Gestion des conflits, Gestion de l’agressivité

Posted on Fév 20, 2012 in autres, Formations, gestion des conflits

Gestion des conflits dégradés

La formation est destinée à limiter et à anticiper les situations de conflits et de tensions ainsi que les moyens pour agir en sécurités face à des individus agressifs.

OBJECTIFS : 

– Déterminer l’origine du conflit et acquérir des outils de communication positifs et efficaces.

– Décoder et anticiper les personnalités difficiles et les situations annonciatrices de tensions.

– Reconnaître les limites des situations dangereuses pour agir en sécurité.

– Gérer son émotivité, son stress et maîtriser les comportements agressifs et manipulateurs

 

Moyens pédagogiques :

– Salles de formations

– Cours interactifs avec des apports par vidéo-projecteurs

– Une salle de sport

PROGRAMME