Gestion des conflits, Gestion de l’agressivité

Posted on Fév 20, 2012 in autres, Formations, gestion des conflits

Gestion des conflits dégradés La formation est destinée à limiter et à anticiper les situations de conflits et de tensions ainsi que les moyens pour agir en sécurités face à des individus agressifs. OBJECTIFS :  – Déterminer l’origine du conflit et acquérir des outils de communication positifs et efficaces. – Décoder et anticiper...

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